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写给苹果 CEO 的公开吐槽信

作者: 发布于:2015/5/10 10:13:50 点击量:

Tim,见信好

   我仅以个人名义写了这封信,因为在我们这片土地上,我谁都代表不了,反而常常被别人代表。这一现象导致的后果就是,我总想代表点什么。

很早就开始使用苹果的产品,但直到乔帮主卸任的时候,才知道那些产品都是您老起早贪黑组织送出来的,不容易。那时候我就想到了一个事实:没有运营,公司将一事无成。我代表中国的苹果用户……对不起,老毛病又犯了,刷会微信就好。

考虑到你看到这封公开信的可能性是零,我决定用中文来写这篇文章。当然,另一个原因是我初中才开始学英语,学了好多年,也没学好。有人说我英文学的太晚了,应该从娃娃抓起,我想了想,觉得有道理,后来读了李笑来老师的《人人都能用英语》,我又迷惑了。希望未来我能够用英语写作,毕竟我还年轻,比你小十几岁呢。

    前几天看了苹果 2015 财年二季度财报,业绩凶猛。季度总收入达 580 亿美元,比去年同期增长 27%。净利润 136 亿美元,较去年同期增长 33%,毛利率达到了惊人的41%。尤其读到大中华区贡献的 168 亿美元收入时,我放佛见到千百万 MacTalk 读者的双手在我面前舞动,我很欣慰。

自满和骄傲是我们前进路上*大的绊脚石,好话就不说了,作为一个负责任的苹果产品用户,我必须严厉的指出:前途是光明的,道路是曲折的。Tim,你做的还远远不够啊!

    iPhone 的营收比重在苹果各类产品线中占据了重要的位置,本季度销量达到了 6117 万台,销售收入为 403 亿美元。这是两个巨大的数字,但我们必须清醒的认识到,这是因为苹果手机长时间压抑的大屏需求突然释放导致的结果,你敢说 iPhone 6/plus 的设计达到了至善至美的水准么?光有「大无可大」是远远不够的。自 iPhone 4 横空出世以来,iPhone 每年都能斩获 iF 金奖,直到今年,iF 金奖被一家叫做锤子科技的公司抢走了。他们的产品叫做「Smartisan T1」。虽然你的 Apple Watch 也获奖了,但是那是「表」,不是「三表」,也不是手机。

虽然「对于美的分歧,只存在于非专业人士当中」,我还是建议你看一下 IF 评审团对 Smartisan T1 的评价:

    这部智能手机中蕴藏着诸多体贴的设计细节,还有那些精妙的新特性,它们都包含于一个完整一致的产品概念之下,这些都令我们着迷。从包装到产品本身,匠心贯穿始终。总体而言,这部手机*令人心悦诚服之处是它的易用性及其高品质的设计和完成度。

    再来看一下 iPhone 6/Plus 突出的摄像头和丑陋的背板设计,能不惭愧吗?无可否认,这一代 iPhone 从易用性和性能上都有诸多的可取之处,但是我们不能放弃追求美好事物的初心。当年乔帮主在世的时候可不会发布这样的产品。

再说说 Apple Watch 吧,作为产品上线*天就预订了标准款的家伙,我至今仍未收到传说中的苹果表,你让海淀的群众怎么看,你让朝阳的用户怎么看,让北京的人民怎么看,我怎么向广大的 MacTalk 读者交代?运营是你的老本行,我觉得你对此应该承担不可推卸的责任,就不能给大中华区多发几块表吗?要反思!

    关于 Apple Watch 的前景,我觉得第一年怎么着也得卖个一千万块吧,但是卖完之后的走向,就很难预测了。苹果表能否重新定义这个手腕上的设备,要等人民群众用了才能知道。如果他们带了三个月还没有摘下来换成传统手表或不代表,对不起,是不代表,那么你就赢了,就可以把注意力投入到第二代和第三代手表上去了,同时我们也要注意到,这同样是个坑!人们会两年换一个手机,会两年换一块表吗?就像人们不会两年换一个 iPad 一样!

对了,我有多久没用 iPad 了?

    现在说说 iPad 吧,乔帮主2010年发布了这款震惊世界的平板电脑,一时之间风头无两。五年过去了,这款产品并没有突破性的创新,手机的屏幕倒是越来越大,挤压了 iPad 的使用时间,iPhone + Kindle,似乎降低了出行时 iPad 的必要性,难道 iPad 未来的主要受众群体是专业用户吗?现在的 New Macbook 的定位又是什么呢?要放弃 iPad 市场吗?老库,这些问题都需要你思考和解决,我已经帮不上什么忙了。

    再来说说软件吧,OS X 升级到10.10.3之后,*让人诟病的是 Safari 的挂死问题,当我开了几十个 Tab 页的时候,迅疾如风的 Safari 就有可能进入姥爷车的状态,永远达到不了互联网的另一个节点。这个问题在开发者预览版的时候就出现过,那时候开几个网页就会出现类似情况,正式版,不应该是从几个增加到几十个的量级吧?这能怪谁呢?只能怪你了,库克!

    我是多么喜爱 Safari 的UI、交互和钥匙链功能啊!我曾经认为 Safari 是世界上*好的浏览器,but you let me down!人生的痛苦莫过于此,希望你能够在下一个小版本的更新里修复这个问题,切记。

    iCloud 和 App Store 就别提了,虽然我们大中华区地处边疆,尽是高墙,但是老百姓也是花了血汗钱买苹果设备的,你总得让我们能够痛痛快快的下载 App、同步数据和备份手机吧。刚买了 200G 的云存储空间,就发现 iCloud 的手机备份不能用了,iPhone 还见天提醒:「您有12周没有进行手机备份了……」妈的是我不想备份吗?非不为也,是不能也!想来想去,还是通过这封信告诉你了,苹果挣了那么多钱,就不能给中国人民建个专属数据中心吗?拉几条专线不会拉低苹果股价的。走点心吧,Tim!

不说了,说多了都是眼泪。

    整体来看,Tim,你并没有让股东失望,但在用户眼里,苹果还是不是一个酷公司,我们要打一个问号了。上次见到沃兹沃老先生的时候,他拉着我的手说:

一个公司能够一直保持酷的状态是非常难的。对于苹果这样的公司来说,如果你做了一个棒的产品而并不酷,那么用户就会立刻感觉出来,他们会问苹果怎么了,为什么做不到以前那么酷了?这一切都与产品的质量和感觉息息相关,你必须做到棒的同时让产品保持酷的状态。苹果也曾经不酷过,他们在90年代曾经想让 OS X 兼容其他 PC 机,这件事就不酷。但后续的事情我们做的还是很不错的。

而且酷这件事情并不是公司觉得自己酷就可以了,是消费者觉得你酷,才算成功了。对于苹果而言,是消费者觉得我们是一个酷公司。

    现在,Tim,你要问一问自己,苹果还是一个酷公司吗?大把赚钱和美好事物之间的那个平衡点,是否还在你的掌控之间?

 

 




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